ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Poslední aktualizace: 5. září 2026
Společnost Private Office s.r.o. („Private Office“, „my“, „nás“ nebo „naše společnost“) provozuje internetovou platformu eurohotels.eu („Platforma“), která umožňuje vyhledávání a prezentaci hotelů, penzionů, apartmánů a dalších ubytovacích zařízení a umožňuje uživatelům odesílat poptávky a provádět rezervace ubytování.
Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) upravují způsob, jakým Private Office shromažďuje, používá, uchovává a chrání osobní údaje v souvislosti s provozem Platformy.
Tyto Zásady se vztahují zejména na:
- návštěvníky a běžné uživatele Platformy;
- registrované hotely, provozovatele a poskytovatele ubytování („Provozovatelé“); a
- hosty a uživatele, kteří prostřednictvím Platformy vyhledávají, poptávají nebo rezervují ubytování („Hosté“ nebo „Uživatelé rezervací“).
Private Office zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) a příslušnými právními předpisy České republiky.
1. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Private Office s.r.o.
Sídlo: Rybná 716/24, 11000 Praha 1
IČO: 079 19 042
E-mail: private-office@email.cz
eurohotels.eu
Private Office je správcem osobních údajů, pokud sama určuje účel a prostředky jejich zpracování.
V případě Platformy je Private Office správcem osobních údajů zejména v souvislosti s:
• provozem Platformy;
• registrací a správou účtů Provozovatelů;
• správou nabídek ubytovacích zařízení;
• komunikací s uživateli;
• zpracováním poptávek;
• zpracováním rezervací;
• zpracováním plateb souvisejících s rezervacemi;
• ověřováním Provozovatelů;
• bezpečností Platformy;
• analytikou a statistikou; a
• plněním zákonných povinností.
2. KATEGORIE OSOB, JEJICHŽ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
2.1 Návštěvníci Platformy
Jedná se o osoby, které navštíví nebo používají eurohotels.eu bez registrace.
2.2 Registrovaní Provozovatelé
Jedná se o hotely, penziony, apartmány a další poskytovatele ubytování, kteří prostřednictvím Platformy vytvářejí účet, zveřejňují nabídku nebo využívají služby určené Provozovatelům.
Pokud je Provozovatelem právnická osoba, zpracováváme osobní údaje fyzických osob jednajících jejím jménem, zejména vlastníků, provozovatelů, statutárních orgánů, zaměstnanců nebo kontaktních osob.
2.3 Hosté a Uživatelé rezervací
Jedná se o osoby, které prostřednictvím Platformy vyhledávají ubytování, odešlou poptávku, provedou rezervaci, provedou platbu nebo jinak využívají služby Platformy související s ubytováním.
3. NÁVŠTĚVNÍCI PLATFORMY
3.1 Shromažďované údaje
Při návštěvě Platformy můžeme zpracovávat zejména:
• IP adresu;
• informace o internetovém prohlížeči;
• typ zařízení;
• operační systém;
• jazykové nastavení;
• datum a čas návštěvy;
• navštívené stránky;
• informace o používání funkcí Platformy;
• technické a bezpečnostní protokoly;
• údaje získané prostřednictvím cookies; a
• statistické a analytické údaje.
3.2 Účely zpracování
Údaje návštěvníků používáme zejména za účelem:
• provozu Platformy;
• zajištění její technické funkčnosti;
• zabezpečení Platformy;
• prevence podvodů a zneužití;
• odhalování technických problémů;
• statistického vyhodnocování návštěvnosti;
• zlepšování Platformy;
• měření používání jednotlivých funkcí;
• ochrany našich práv a oprávněných zájmů; a
• plnění zákonných povinností.
Analytické nástroje používáme především pro statistické účely a zlepšování fungování Platformy.
4. REGISTRACE HOTELŮ A PROVOZOVATELŮ
4.1 Údaje při registraci
Pro registraci Provozovatele můžeme zpracovávat:
• název společnosti nebo ubytovacího zařízení;
• jméno a příjmení fyzické osoby;
• sídlo nebo adresu;
• IČO;
• DIČ nebo IČ DPH;
• jméno kontaktní osoby;
• pracovní pozici nebo funkci;
• e-mail;
• telefon;
• přihlašovací údaje;
• fakturační údaje; a
• další údaje nezbytné pro registraci a správu účtu.
4.2 Ověření Provozovatele
Za účelem ochrany Platformy, ostatních uživatelů a integrity zveřejňovaných nabídek může Private Office ověřovat, zda je osoba registrující ubytovací zařízení oprávněna za daného Provozovatele jednat.
V rámci ověření můžeme zejména:
• ověřit existenci a správnost IČO;
• ověřit údaje o společnosti nebo podnikateli;
• ověřit vlastníka nebo provozovatele ubytovacího zařízení;
• ověřit oprávnění kontaktní osoby jednat za Provozovatele;
• požadovat přiměřené potvrzení oprávnění k registraci; a
• porovnávat údaje poskytnuté při registraci s dostupnými veřejnými nebo zákonně získanými údaji.
Účelem tohoto procesu je zejména zabránit registracím neoprávněných osob, falešným nabídkám, podvodům a zneužívání Platformy.
Pokud budeme požadovat doložení oprávnění jednat za Provozovatele, budeme požadovat pouze informace nezbytné pro daný účel.
5. ÚDAJE O UBYTOVACÍM ZAŘÍZENÍ
Provozovatel může prostřednictvím Platformy zadávat:
• název ubytovacího zařízení;
• adresu;
• lokalizaci;
• kontaktní údaje určené ke zveřejnění;
• webové stránky;
• fotografie;
• popis ubytování;
• vybavení;
• služby;
• počet pokojů nebo ubytovacích jednotek;
• ceny;
• dostupnost;
• podmínky rezervace;
• informace o způsobu kontaktování;
• odkazy na externí webové nebo rezervační systémy; a
• další informace související s nabídkou.
Tyto informace mohou být zveřejněny na Platformě.
Provozovatel odpovídá za správnost poskytnutých informací a za to, že má právo poskytnout společnosti Private Office údaje a obsah určený ke zveřejnění.
6. HOSTÉ A UŽIVATELÉ REZERVACÍ
6.1 Vyhledávání ubytování
Samotné vyhledávání ubytování může být možné bez registrace uživatele.
V takovém případě můžeme zpracovávat zejména technické a analytické informace související s používáním Platformy.
6.2 Poptávka
Pokud Host odešle poptávku nebo požádá o kontaktování Provozovatele, můžeme zpracovávat:
• jméno a příjmení;
• e-mail;
• telefonní číslo;
• požadovaný termín pobytu;
• počet osob;
• požadované ubytování;
• zvláštní požadavky;
• obsah zprávy; a
• další údaje, které Host dobrovolně poskytne.
6.3 Rezervace
Pokud Host provede rezervaci prostřednictvím Platformy, můžeme zpracovávat zejména:
• jméno a příjmení;
• kontaktní údaje;
• údaje o rezervovaném ubytování;
• termín příjezdu a odjezdu;
• počet hostů;
• informace potřebné k realizaci rezervace;
• požadavky Hostů;
• údaje o platbě;
• informace o stavu rezervace;
• fakturační údaje, pokud jsou relevantní; a
• komunikaci související s rezervací.
7. POSTAVENÍ PRIVATE OFFICE PŘI REZERVACI
Private Office je správcem osobních údajů Hostů v souvislosti s rezervacemi uskutečněnými prostřednictvím eurohotels.eu.
Private Office osobní údaje zpracovává za účelem:
• přijetí rezervace;
• zpracování rezervace;
• potvrzení rezervace;
• komunikace s Hostem;
• předání nezbytných údajů příslušnému Provozovateli;
• zajištění platby;
• evidence rezervace;
• řešení změn a případného zrušení rezervace;
• zákaznické podpory; a
• plnění právních povinností.
Po zpracování rezervace Private Office předá příslušnému Provozovateli údaje nezbytné pro zajištění rezervovaného ubytování.
Provozovatel tak získá pouze údaje nezbytné pro realizaci pobytu a souvisejících služeb.
8. PLATBY
Platby za rezervace mohou být prováděny prostřednictvím Platformy, a to zejména platební kartou nebo bankovním převodem.
V souvislosti s platbou můžeme zpracovávat zejména:
• částku platby;
• měnu;
• datum a čas platby;
• identifikátor transakce;
• stav platby;
• údaje potřebné k identifikaci rezervace;
• fakturační údaje; a
• další údaje nezbytné pro evidenci a zpracování platby.
Pokud je platba kartou realizována prostřednictvím externího poskytovatele platebních služeb, mohou být údaje platební karty zpracovávány přímo tímto poskytovatelem.
Údaje platebních karet nebudeme ukládat na vlastních serverech, pokud to není nezbytné a výslovně uvedené v těchto Zásadách.
Poskytovatel platební brány:
GP webpay - Global payments Europe s.r.o.
9. PŘEDÁNÍ ÚDAJŮ HOTELU / PROVOZOVATELI
Po provedení rezervace můžeme příslušnému Provozovateli předat osobní údaje nezbytné pro realizaci rezervace.
Může se jednat zejména o:
• jméno a příjmení Hostа;
• kontaktní údaje;
• termín pobytu;
• počet hostů;
• číslo nebo identifikátor rezervace;
• požadavky související s pobytem; a
• další informace nezbytné pro poskytnutí rezervovaného ubytování.
Provozovatel je povinen s předanými osobními údaji nakládat v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy.
Předáním údajů Provozovateli není dotčena odpovědnost Private Office za zpracování osobních údajů, které provádí Private Office jako správce.
Provozovatel může být současně samostatným správcem údajů, které dále zpracovává pro účely samotného poskytování ubytovacích služeb, například pro evidenci hostů, vystavení dokladů nebo plnění zákonných povinností.
10. PRÁVNÍ ZÁKLADY ZPRACOVÁNÍ
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, pokud existuje odpovídající právní základ podle GDPR.
Plnění smlouvy
Tento právní základ používáme zejména při:
• registraci Provozovatele;
• správě účtu;
• zpracování rezervace;
• poskytování zákaznické podpory; a
• realizaci plateb.
Opatření před uzavřením smlouvy
Tento právní základ může být použit například při zpracování poptávky Hosta před samotným uzavřením smlouvy o ubytování.
Oprávněný zájem
Na základě oprávněného zájmu můžeme zpracovávat údaje zejména pro:
• zabezpečení Platformy;
• prevenci podvodů;
• ověřování Provozovatelů;
• ochranu našich práv;
• vymáhání smluvních podmínek;
• zlepšování služeb;
• statistické vyhodnocování;
• řešení technických problémů; a
• ochranu uživatelů Platformy.
Plnění právní povinnosti
Údaje můžeme zpracovávat, pokud je to nezbytné pro splnění právních povinností, například účetních, daňových nebo jiných zákonných povinností.
Souhlas
Pokud právní předpisy vyžadují souhlas, zpracováváme osobní údaje na jeho základě.
Souhlas lze kdykoli odvolat.
11. COOKIES, GOOGLE ANALYTICS A MARKETINGOVÉ NÁSTROJE
Platforma používá cookies a obdobné technologie.
Private Office může používat zejména analytické nástroje, jako je Google Analytics, a další nástroje sloužící ke statistickému vyhodnocování používání Platformy.
Tyto nástroje používáme zejména k:
• měření návštěvnosti;
• vyhodnocování používání jednotlivých částí Platformy;
• zjišťování technických problémů;
• zlepšování uživatelského prostředí;
• vytváření agregovaných statistik; a
• vyhodnocování výkonu Platformy.
Private Office může rovněž využívat nástroje třetích stran, jako je Meta Pixel, pokud jsou používány v souladu s platnými právními předpisy.
Analytické a marketingové cookies jsou používány pouze v rozsahu povoleném platnými právními předpisy a v případech, kdy je vyžadován souhlas uživatele, až po jeho udělení.
Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich účelu, době platnosti a možnosti jejich odmítnutí budou uvedeny v samostatných „Zásadách používání cookies” (Cookie Policy).
12. PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje můžeme zpřístupnit zejména:
• registrovaným Provozovatelům v rozsahu nezbytném pro realizaci rezervace;
• poskytovatelům hostingu;
• poskytovatelům IT služeb;
• poskytovatelům rezervačních technologií;
• poskytovatelům platebních služeb;
• poskytovatelům e-mailových služeb;
• poskytovatelům analytických služeb;
• poskytovatelům bezpečnostních služeb;
• účetním a daňovým poradcům;
• právním poradcům;
• orgánům veřejné moci;
• soudům; a
• dalším smluvním partnerům, pokud je jejich zapojení nezbytné
Pokud třetí strana zpracovává osobní údaje naším jménem, zajistíme odpovídající smluvní a organizační opatření podle GDPR.
Private Office osobní údaje neprodává.
13. ZPRACOVÁNÍ ÚDAJŮ V EU / EHP
Osobní údaje zpracovávané prostřednictvím Platformy a našimi poskytovateli služeb jsou podle současného nastavení Platformy zpracovávány v Evropské unii nebo Evropském hospodářském prostoru (EU/EHP).
Private Office v současnosti neplánuje předávat osobní údaje mimo EU/EHP bez odpovídajícího právního základu a ochranných opatření požadovaných GDPR.
Pokud by se způsob zpracování v budoucnu změnil, aktualizujeme tyto Zásady a přijmeme opatření vyžadovaná platnými právními předpisy.
14. DOBA UCHOVÁVÁNÍ
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.
Návštěvníci
Technické a analytické údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro provoz, bezpečnost a statistické vyhodnocování Platformy.
Provozovatelé
Údaje související s účtem Provozovatele uchováváme po dobu trvání účtu a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností nebo ochranu práv Private Office.
Hosté a rezervace
Údaje související s rezervací uchováváme po dobu nezbytnou pro realizaci a správu rezervace a následně po dobu nezbytnou pro splnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv.
15. BEZPEČNOST OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Private Office přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů.
Tato opatření mají za cíl zejména zabránit:
• neoprávněnému přístupu;
• neoprávněnému zveřejnění;
• ztrátě;
• zničení;
• změně; a
• jinému neoprávněnému zpracování osobních údajů.
Přístup k osobním údajům je omezen pouze na osoby a poskytovatele, kteří jej potřebují pro výkon příslušné činnosti.
16. PRÁVA SUBJEKTŮ ÚDAJŮ
V souladu s GDPR máte za stanovených podmínek právo:
• na přístup ke svým osobním údajům;
• na opravu nepřesných nebo neúplných údajů;
• na výmaz osobních údajů;
• na omezení zpracování;
• na přenositelnost údajů;
• vznést námitku proti zpracování;
• odvolat udělený souhlas; a
• podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
Právo na výmaz, omezení nebo další práva mohou být omezena v případech, kdy nám další zpracování ukládá zákon nebo je nezbytné pro ochranu našich práv.
17. UPLATNĚNÍ PRÁV
Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:
E-mail: private-office@email.cz
Poštovní adresa: : Rybná 716/24, 11000 Praha 1
Při vyřizování žádosti můžeme požadovat přiměřené ověření totožnosti, abychom zabránili neoprávněnému zpřístupnění osobních údajů.
Na žádosti reagujeme ve lhůtách stanovených GDPR.
18. STÍŽNOST U DOZOROVÉHO ÚŘADU
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů není v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu.
V České republice je příslušným dozorovým orgánem:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika
Webové stránky:
19. AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A PROFILOVÁNÍ
Private Office nepoužívá osobní údaje pro automatizované rozhodování, které by vůči fyzickým osobám vyvolávalo právní účinky nebo je obdobně významně ovlivňovalo.
Pokud budou v budoucnu zavedeny funkce využívající profilování nebo automatizované rozhodování s významnými účinky, budou tyto Zásady odpovídajícím způsobem aktualizovány.
20. ÚDAJE DĚTÍ
Platforma není určena dětem.
Private Office vědomě nevyžaduje od dětí osobní údaje za účelem registrace účtu Provozovatele.
Pokud zjistíme, že jsme získali osobní údaje dítěte v rozporu s platnými právními předpisy, přijmeme přiměřená opatření k jejich odstranění.
21. ODKAZY NA TŘETÍ STRANY
Platforma může obsahovat odkazy na:
• webové stránky hotelů;
• webové stránky Provozovatelů;
• externí rezervační systémy;
• platební služby; a
• další služby třetích stran.
Po opuštění Platformy se na zpracování osobních údajů vztahují zásady ochrany osobních údajů příslušné třetí strany.
Private Office nenese odpovědnost za postupy třetích stran v oblasti ochrany osobních údajů.
22. ODPOVĚDNOST PROVOZOVATELŮ
Provozovatelé jsou povinni poskytovat společnosti Private Office pouze takové osobní údaje a další informace, které jsou oprávněni poskytnout.
Provozovatel zejména odpovídá za:
• zákonnost údajů, které poskytne;
• oprávnění zveřejňovat osobní údaje;
• správnost údajů;
• dodržování práv subjektů údajů; a
• ochranu osobních údajů, které obdrží od Private Office v souvislosti s rezervací.
Private Office může podniknout přiměřené kroky proti účtům, u nichž existuje důvodné podezření na podvodné, neoprávněné nebo protiprávní jednání.
23. ZMĚNY TĚCHTO ZÁSAD
Tyto Zásady můžeme aktualizovat v případě změny:
• Platformy;
• našich služeb;
• způsobu zpracování osobních údajů;
• používaných technologií;
• poskytovatelů služeb; nebo
• právních požadavků.
Aktuální verze Zásad je vždy zveřejněna na Platformě.
Datum poslední aktualizace je uvedeno v horní části tohoto dokumentu.
24. KONTAKT
V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nás kontaktujte:
Private Office s.r.o.
Sídlo: Rybná 716/24, 11000 Praha 1
IČO: 079 19 042
E-mail: private-office@email.cz
eurohotels.eu
Obchodní podmínky pro hotely a provozovatele ubytovacích zařízení