VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO HOTELY A PROVOZOVATELE UBYTOVACÍCH ZAŘÍZENÍ
Provozovatel platformy: Private Office s.r.o.
eurohotels.eu
(dále jen „Platforma“ nebo „Webové stránky“)
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro hotely a provozovatele ubytovacích zařízení (dále jen „Podmínky“) upravují vztah mezi společností Private Office s.r.o. (dále jen „Private Office“, „provozovatel“, „my“ nebo „nás“) a hotelem, penzionem, apartmánovým domem, ubytovacím zařízením nebo jiným poskytovatelem ubytovacích služeb (dále jen „Provozovatel“), který využívá Platformu eurohotels.eu.
1.2. Platforma umožňuje Provozovatelům zejména zveřejňovat nabídky ubytování, spravovat informace o ubytovacích zařízeních a přijímat rezervace od hostů.
1.3. Private Office není poskytovatelem ubytovacích služeb, pokud není výslovně uvedeno jinak. Ubytovací službu poskytuje příslušný Provozovatel vlastním jménem a na vlastní odpovědnost.
1.4. Registrací na Platformě nebo využíváním služeb Platformy Provozovatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, rozumí jim a souhlasí s nimi.
2. Registrace Provozovatele a ověření údajů
2.1. Provozovatel je povinen při registraci poskytnout pravdivé, úplné a aktuální informace o sobě a o ubytovacím zařízení.
2.2. Private Office může za účelem ověření oprávněnosti registrace požadovat zejména:
• obchodní firmu nebo název Provozovatele,
• IČO nebo jiný identifikační údaj,
• informace o vlastníkovi nebo provozovateli ubytovacího zařízení,
• informace o osobě, která registraci provádí,
• potvrzení oprávnění této osoby jednat za Provozovatele,
• informace nebo dokumenty potvrzující oprávnění provozovat ubytovací zařízení.
2.3. Private Office je oprávněna registraci odmítnout, pozastavit nebo účet zrušit, pokud nejsou požadované údaje řádně doloženy nebo pokud existují důvodné pochybnosti o oprávnění Provozovatele.
2.4. Provozovatel je povinen bez zbytečného odkladu aktualizovat všechny údaje, které se změnily.
3. Nabídka ubytování
3.1. Provozovatel odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost všech informací zveřejněných na Platformě.
3.2. Provozovatel je zejména povinen zajistit správnost údajů týkajících se:
• názvu a adresy ubytovacího zařízení,
• typu a charakteru ubytování,
• dostupných pokojů nebo ubytovacích jednotek,
• cen,
• vybavení a poskytovaných služeb,
• dostupnosti,
• podmínek rezervace,
• podmínek storna,
• check-inu a check-outu,
• případných poplatků,
• fotografií a dalších materiálů.
3.3. Informace zveřejněné na Platformě nesmí být zavádějící ani nesmí obsahovat nepravdivá tvrzení.
3.4. Provozovatel odpovídá za to, že nabízené ubytování odpovídá právním předpisům platným v zemi, kde se ubytovací zařízení nachází.
3.5. Provozovatel je povinen mít všechna potřebná oprávnění, licence, registrace, povolení a případná pojištění vyžadovaná právními předpisy.
4. Rezervace
4.1. Provozovatel je povinen respektovat řádně provedené a potvrzené rezervace přijaté prostřednictvím Platformy.
4.2. Provozovatel je povinen zajistit dostupnost ubytování v souladu s informacemi uvedenými na Platformě.
4.3. Pokud Provozovatel nemůže z důvodu na své straně rezervaci splnit, je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat Private Office a dotčeného hosta.
4.4. Provozovatel nesmí bez oprávněného důvodu odmítnout hosta s potvrzenou rezervací, pokud host splňuje podmínky rezervace.
5. Ceny a platby
5.1. Provozovatel odpovídá za správnost a aktuálnost cen ubytování a souvisejících služeb uvedených na Platformě. Cena uvedená v potvrzené rezervaci je pro danou rezervaci závazná, pokud není v podmínkách konkrétní nabídky nebo rezervace uvedeno jinak.
5.2. Platba za rezervaci může být provedena prostřednictvím Platformy, zejména platební kartou nebo bankovním převodem, podle možností dostupných u konkrétní nabídky.
5.3. Provozovatel nesmí po potvrzení rezervace účtovat Hostovi žádné další poplatky, které nebyly předem uvedeny v nabídce nebo v podmínkách konkrétní rezervace, s výjimkou poplatků a plateb, které jsou přípustné podle těchto podmínek nebo příslušných právních předpisů.
5.4. Provozovatel odpovídá za řádné plnění svých daňových a dalších zákonných povinností souvisejících s cenami, platbami a poskytováním ubytovacích služeb.
5.5. Provize, vyúčtování a platba provize
Za zprostředkování rezervace prostřednictvím Platformy náleží společnosti Private Office s.r.o. provize z ceny rezervace, a to v následující výši:
a) 5 % z ceny rezervace v případě, že Host provede objednávku prostřednictvím serveru Eurohotels.eu;
b) 3 % z ceny rezervace v případě, že Host provede objednávku prostřednictvím rezervační aplikace Eurohotels vložené do webových stránek Provozovatele.
Provize se počítá z ceny rezervace uhrazené Hostem, není-li mezi Private Office a Provozovatelem písemně dohodnuto jinak.
Vyúčtování provize je prováděno měsíčně. Private Office vystaví Provozovateli příslušné měsíční vyúčtování, případně fakturu, obsahující přehled rezervací a výši provize za příslušné období.
Provozovatel je povinen uhradit příslušnou částku provize na bankovní účet Private Office uvedený na faktuře nebo ve vyúčtování, a to ve lhůtě splatnosti uvedené na příslušném dokladu.
5.6. Konkrétní způsob technického zpracování plateb za rezervace, případně jejich převodu Provozovateli, se může řídit podmínkami použitého poskytovatele platebních služeb a podmínkami konkrétní rezervace.
6. Storno a změna rezervace
6.1. Možnost zrušení nebo změny rezervace, jakož i případné poplatky za zrušení rezervace, se řídí podmínkami stanovenými jednotlivým Provozovatelem ubytovacího zařízení pro konkrétní nabídku.
6.2. Eurohotels nestanovuje jednotná pravidla pro storno rezervací ani pro vrácení plateb. Tyto podmínky určují jednotliví Provozovatelé ubytovacích zařízení a mohou se proto u jednotlivých ubytovacích zařízení a jednotlivých rezervací lišit.
6.3. Uživatel je před dokončením rezervace informován o konkrétních podmínkách storna a případných poplatcích za zrušení rezervace. Provedením rezervace uživatel potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil.
6.4. Pokud rezervace umožňuje bezplatné zrušení, musí být rezervace zrušena ve lhůtě stanovené příslušným Provozovatelem.
6.5. Pokud uživatel rezervaci zruší po uplynutí stanovené lhůty nebo za jiných okolností, za kterých podle podmínek konkrétního Provozovatele vzniká nárok na storno poplatek, může být tento poplatek účtován v souladu s podmínkami rezervace.
6.6. Za stanovení storno podmínek, jejich správnost, dodržování a posouzení nároku na vrácení platby odpovídá příslušný Provozovatel, pokud z platných právních předpisů nebo konkrétní rezervace nevyplývá jinak.
7. Overbooking a nemožnost poskytnout ubytování
7.1. Provozovatel odpovídá za to, že nepřijme více rezervací, než kolik je schopen splnit.
7.2. V případě overbookingu nebo jiné nemožnosti poskytnout rezervované ubytování je Provozovatel povinen neprodleně kontaktovat Private Office.
7.3. Provozovatel je povinen vynaložit přiměřené úsilí k zajištění náhradního ubytování stejné nebo vyšší kvality, pokud je to možné.
7.4. Veškeré náklady a škody způsobené porušením povinností Provozovatele v souvislosti s overbookingem nese Provozovatel v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito Podmínkami.
8. Komunikace s hosty
8.1. Private Office může Provozovateli předat kontaktní údaje hosta v rozsahu nezbytném pro realizaci rezervace a poskytnutí ubytovacích služeb.
8.2. Provozovatel je povinen používat kontaktní údaje hosta pouze pro legitimní účely související s rezervací, poskytováním ubytovacích služeb, plněním právních povinností nebo jiným účelem povoleným právními předpisy.
8.3. Provozovatel nesmí získané kontaktní údaje využívat k nevyžádanému marketingu, pokud k tomu nemá odpovídající právní titul.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Private Office zpracovává osobní údaje hostů jako správce osobních údajů v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.
9.2. Po předání údajů může Provozovatel zpracovávat osobní údaje hosta jako samostatný správce v rozsahu nezbytném pro poskytování ubytovacích služeb a plnění souvisejících právních povinností.
9.3. Provozovatel je povinen zpracovávat osobní údaje v souladu s GDPR a dalšími platnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
9.4. Provozovatel je povinen přijmout odpovídající technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou nebo jiným neoprávněným zpracováním.
9.5. Podrobnější informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů Platformy.
10. Obsah a licence
10.1. Provozovatel může na Platformu nahrávat fotografie, texty, loga, ochranné známky a další obsah (dále jen „Obsah“).
10.2. Provozovatel prohlašuje, že je oprávněn takový Obsah používat a poskytovat jej Platformě.
10.3. Provozovatel uděluje Private Office nevýhradní, bezúplatnou, celosvětovou licenci k použití, reprodukci, úpravě, zveřejnění a zobrazování Obsahu v rozsahu nezbytném pro provoz, propagaci a rozvoj Platformy.
10.4. Provozovatel odpovídá za to, že Obsah neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.
11. Zakázané jednání
Provozovatel nesmí zejména:
a) poskytovat nepravdivé nebo zavádějící informace;
b) používat Platformu k podvodným účelům;
c) manipulovat s dostupností, cenami nebo rezervacemi způsobem, který by mohl poškodit hosty nebo Platformu;
d) porušovat práva třetích osob;
e) nahrávat škodlivý software nebo jiný škodlivý obsah;
f) neoprávněně získávat nebo používat osobní údaje;
g) používat Platformu v rozporu s právními předpisy;
h) umožnit neoprávněným osobám přístup k účtu Provozovatele.
12. Uživatelský účet a bezpečnost
12.1. Provozovatel odpovídá za zabezpečení svých přístupových údajů.
12.2. Provozovatel je povinen neprodleně informovat Private Office o podezření na neoprávněný přístup k účtu.
12.3. Provozovatel odpovídá za činnost provedenou prostřednictvím svého účtu, pokud neprokáže, že k neoprávněnému použití došlo bez jeho zavinění a že přijal přiměřená bezpečnostní opatření.
13. Pozastavení nebo zrušení účtu
13.1. Private Office může účet Provozovatele dočasně pozastavit nebo zrušit zejména v případě:
a) porušení těchto Podmínek;
b) poskytnutí nepravdivých nebo neúplných údajů;
c) důvodného podezření na podvodné jednání;
d) porušení právních předpisů;
e) ohrožení bezpečnosti Platformy nebo jejích uživatelů;
f) dlouhodobé neaktivity účtu; nebo
g) jiného závažného důvodu.
13.2. Pozastavení nebo zrušení účtu nemá vliv na práva a povinnosti, které vznikly před jeho pozastavením nebo zrušením.
14. Odpovědnost
14.1. Provozovatel odpovídá za poskytování ubytovacích služeb, jejich kvalitu, bezpečnost a soulad s právními předpisy.
14.2. Private Office neodpovídá za skutečnou kvalitu, stav nebo bezpečnost ubytovacího zařízení, pokud takovou odpovědnost nepřevzala výslovně.
14.3. Private Office neodpovídá za škodu způsobenou jednáním nebo opomenutím Provozovatele, hosta nebo jiné třetí osoby v rozsahu povoleném právními předpisy.
14.4. Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou nelze podle právních předpisů vyloučit nebo omezit.
15. Náhrada škody a odškodnění
15.1. Provozovatel je povinen nahradit Private Office škodu, náklady nebo nároky třetích osob vzniklé v důsledku:
a) porušení těchto Podmínek;
b) porušení právních předpisů;
c) porušení práv třetích osob;
d) nepravdivých informací poskytnutých Provozovatelem; nebo
e) poskytování ubytovacích služeb Provozovatelem.
16. Dostupnost Platformy
16.1. Private Office usiluje o řádný a nepřetržitý provoz Platformy, nezaručuje však její nepřetržitou dostupnost.
16.2. Platforma může být dočasně nedostupná z důvodu údržby, technické poruchy, výpadku poskytovatelů služeb, kybernetického incidentu nebo jiných okolností mimo přiměřenou kontrolu Private Office.
17. Změny Podmínek
17.1. Private Office může tyto Podmínky přiměřeně měnit zejména z důvodu změny právních předpisů, technického vývoje Platformy nebo změny poskytovaných služeb.
17.2. O podstatných změnách bude Provozovatel informován přiměřeným způsobem.
18. Rozhodné právo a řešení sporů
18.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, pokud kogentní ustanovení jiného právního řádu nestanoví jinak.
18.2. Spory mezi Private Office a Provozovatelem budou přednostně řešeny smírnou cestou.
18.3. Pokud nebude možné spor vyřešit smírně, bude řešen příslušným soudem podle platných právních předpisů.
19. Závěrečná ustanovení
19.1. Pokud bude některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
19.2. Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi Private Office a Provozovatelem týkající se používání Platformy v rozsahu zde upraveném.
19.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na Platformě nebo dnem stanoveným Private Office.
Private Office s.r.o.
eurohotels.eu